治疗管理在康复工作中的重要性

 

　　何为治疗管理？我所体会的治疗管理是能让康复治疗秩序化、规范化的一系列方法。我们日常工作中如病例书写、病人时间安排表、患者接诊流程、治疗师工作书面交接、治疗仪器规范化管理等等都是治疗管理的方法内容。有了治疗管理，才能推动各种康复工作的进行。我曾经接触过一家刚起步的康复机构，那里的治疗师每日的工作就是接连不断的治疗，来了病人就直接治疗，缺少一系列的病人接诊流程以及完整的康复评估，且没有与病人及病人家属做到足够的沟通交流。这导致了病人入院无具体康复目标，治疗师没有系统的治疗思路，病人及家属的满意度也大打折扣等等。后来我们提供了各种评估表及指南，指导治疗师如何书写病例和病程记录，并进行相关培训，要求治疗师将康复评估分析及治疗思路等与病人和家属交流，从而满足病人的入院需求。经过一段时间的实践证明，无论是从治疗师的工作质量还是患者满意度来说，均有一定的改善。这些对治疗师本身的康复专业技能也是一种提高。

 

　　提到治疗管理，许多人认为这与自己没有太多联系，这应是领导的工作，实际不然。我们虽不处于领导层，但是我们要明白这些管理对我们工作所带来的意义，许多事情虽不起眼，看似多余的方法实际会为我们的工作带来便利。比如，我工作过的一家康复机构，平均每位治疗师每日有14人次的治疗量，这意味着工作从开始忙到最后，若有一个环节的错误，就会影响后面每个病人的治疗，这不仅给治疗师带来工作压力，且影响治疗质量，也导致了病人治疗时需家属辅助。因此治疗大厅的秩序也被破坏，给人以“乱糟糟”的感觉，无形中也加大了治疗风险。于是，我们提出为每位病人制定每项治疗的时间安排，且治疗时尽可能让家属离开治疗大厅（特殊病人除外）。这样，每个人就有制度可循，治疗就慢慢有了秩序。我们每位治疗师都管理者，我们要管理自己，管理病人，管理家属。

 

　　南京康复医院专家指出，好的康复团队仅有治疗管理是不够的，还需临床管理、护理管理的配合，三者互相联系，互相影响，这样的团队遇到任何问题都可从容不迫，迎刃而解。

 

　　治疗管理是一种经经验总结而来的理念，并不是一种框架，不会将人死板地“框住”，当有效的治疗管理能让每位治疗师形成一种思维习惯并将个人价值发挥至最大时，我们会就发现这一理念对我们康复工作的开展所带来的巨大推动力，它不仅提高了康复治疗的各种有利之处，还使得康复工作更加专业化、规范化。相信治疗管理将会被更多康复治疗师和康复机构越来越重视！

 

　　南京爱乐思康复郝婷娟