“脸皮厚、嘴皮薄”的成长经历

        没有接触社区康复的时候，我还是个嘴笨、脸皮薄，不爱和陌生人打交道的女生，四个月不到，我已成功蜕变成“脸皮厚、嘴皮薄”的女汉子。

    刚接手尧化街道残疾人社区康复工作的时候，我还天真的以为应该和机构康复相似，无外乎给残疾人进行专业的康复评估、康复训练，深入现场，我才知道那是大错特错了。这是一个特殊的群体，他们大多是致残时间较久的残疾人，他们没有接触过专业的康复，也不相信康复能让他们的功能状况有所改善，生活质量有所提高，残疾加重心里障碍及自卑感，他们对外界是排斥的。有的人将你拒之门外、有的人对你爱答不理，更有甚者怀疑你是江湖骗子……，种种的不理解，让我这个本就怯场的女生有点不知所措，想哭，想放弃。有着丰富经验的社区康复治疗师前辈及时的开导我，鼓励我让，坚定了我最信心，挫折也激起我不服输的潜能，我决定再试试。

“Smile”，俗话说抬手不打笑脸人。微笑能拉近人与人之间的距离，微笑能融化每一张冰冷的面孔，微笑能让对方感到你的真诚与热情。一次次的拒之门外、冷嘲热讽都用微笑去面对，脸皮厚一点微笑多一点，沟通就融洽一点。

“speak”，以前的我不会主动和我不认识的人说话，但现在面对一张张陌生的面孔，我还是鼓足勇气主动向他们进行社区康复的宣教，让他们了解自身的功能状况以及社区康复能帮他们如何改善、代偿或替代现有功能障碍，提高日常生活质量。劝说家人或照顾者，辅助并监督残疾患者进行康复训练。

“listen”，对那些残疾后有心理阴影、不愿外界沟通的残疾人来说，心理康复尤为重要，首先要倾听他们的故事，他们日常生活所遇到的困难，了解他们的内心世界，劝说并引导他们敞开心扉接受现实，接受新鲜事物。让他们对致残后的生活不那么绝望。

“make”，简单来讲就是做，要取得服务对象的信任，就要让他们看到通过不同的康复措施的介入他们的肢体功能状况、日常生活状态所发生的变化，让他们更加相信社区康复，信任社区康复治疗师。

做到了以上的四点，我再也没有被服务对象拒之门外，他们有的把我当成知，向我诉说生活的种种不满或开心，有的看到自己康复后的变化，更加相信我，时常向我提出康复指导方面的需求。每当这时，一种自豪感便油然而生，在帮助别人的过程中，不也同样成就自己吗？！我感谢社区，不仅提高了我的康复治疗技能，也让我向一个“全人”迈出了坚实的步伐。

高云云

2016.01.12